Selezioniamo Addetto/a relazioni clienti per la nostra sede di Vicenza, nell'ambito della fornitura e gestione di servizi energetici e utilities per clientela privata e aziendale. La figura sarà il punto di riferimento per l'assistenza e la fidelizzazione della clientela.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua dedicata alle procedure e ai servizi energetici
- Orario flessibile in fascia giornaliera
- Mensa aziendale
- Computer aziendale fornito
- Ingresso previsto a settembre
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Senza esperienza, valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza
- Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti digitali
- Precisione nella registrazione dei dati e gestione documentale
- Attitudine al lavoro in team
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat, con focus sulla qualità del servizio
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi energetici
- Aggiornamento e gestione delle anagrafiche nel CRM aziendale
- Collaborazione con i team tecnici e commerciali per garantire risposte tempestive
- Monitoraggio e chiusura delle richieste aperte, con ricontatto al cliente se necessario
Sede di lavoro: Vicenza
