Cerchiamo Addetto/a gestione reclami per punto vendita della Grande Distribuzione. La risorsa si occuperà di prendere in carico segnalazioni clienti, analizzare le pratiche aperte e coordinare le soluzioni con i reparti interessati. Gestirà telefonate, messaggistica e registrazione pratiche sul gestionale interno.
Mansioni principali
- presa in carico reclami e aggiornamento dello stato pratiche sul gestionale (circa 30 segnalazioni/settimana)
- interfaccia con reparti logistici per resi e sostituzioni
- predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- precisione nella registrazione dati e padronanza del pacchetto Office
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario full-time
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova
