Operatore/Operatrice Telefonico/a – Gestione Clienti e Appuntamenti
Moia Wellness Srl – Cristallo Italia
Vertemate con Minoprio (CO)
Chi siamo
Moia Wellness Srl, attraverso il brand Cristallo Italia, opera nel settore dei sistemi per la purificazione dell'acqua domestica.
Per supportare la crescita della nostra struttura commerciale, siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione telefonica dei clienti e all'organizzazione degli appuntamenti dei nostri consulenti.
Il ruolo
La risorsa si occuperà di contattare telefonicamente persone che hanno già manifestato interesse per i nostri prodotti e richiesto informazioni o una consulenza attraverso i nostri canali aziendali.
Non si tratta di telemarketing a freddo: non dovrai contattare liste di persone che non conoscono la nostra azienda e non hanno richiesto di essere ricontattate.
Il tuo obiettivo sarà comprendere le esigenze del potenziale cliente, fornire le prime informazioni e, quando ci sono i presupposti, fissare un appuntamento qualificato con uno dei nostri consulenti.
Di cosa ti occuperai
Nello specifico, ti occuperai di:
- contattare telefonicamente i potenziali clienti che hanno richiesto informazioni;
- comprendere e approfondire le loro esigenze;
- fornire le prime informazioni sui nostri prodotti e servizi;
- qualificare le richieste ricevute;
- fissare gli appuntamenti e organizzare le agende dei consulenti;
- effettuare eventuali ricontatti e follow-up;
- aggiornare correttamente le informazioni all'interno del gestionale aziendale;
- collaborare con il team commerciale per garantire una gestione efficace degli appuntamenti.
Non è richiesta la vendita telefonica del prodotto: il processo di consulenza e vendita viene successivamente gestito dai nostri consulenti.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona comunicativa, organizzata e a proprio agio nella relazione telefonica con il cliente.
Per svolgere al meglio il ruolo sono importanti:
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- buona dialettica e capacità di ascolto;
- naturalezza e sicurezza nella comunicazione telefonica;
- precisione e capacità organizzativa;
- orientamento agli obiettivi;
- dimestichezza con PC e strumenti digitali;
- capacità di lavorare in team.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di presa appuntamenti, gestione telefonica dei clienti, customer care, front office, back office commerciale o ruoli analoghi.
L'esperienza specifica non rappresenta tuttavia l'unico criterio di selezione: valuteremo anche candidati con una forte predisposizione alla relazione con il cliente e motivati a crescere professionalmente nel ruolo.
Cosa offriamo
Entrerai a far parte di una realtà strutturata e in crescita, lavorando a stretto contatto con il nostro team commerciale.
Offriamo:
- Inserimento con CCNL Commercio e Terziario;
- contratto part-time di 20 ore settimanali;
- RAL indicativa: €11.000 – €14.000 lordi annui, commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa selezionata;
- bonus e incentivi legati ai risultati, in aggiunta alla retribuzione fissa;
- formazione iniziale e affiancamento;
- formazione continua sul prodotto e sulla gestione del cliente;
- contatti generati direttamente dall'azienda: nessuna attività di chiamata a freddo;
- ambiente di lavoro dinamico e organizzato;
- possibilità di crescita professionale.
La posizione prevede attività presso la nostra sede di Vertemate con Minoprio (CO).
Candidati
Se ti piace il contatto con le persone, hai una buona capacità comunicativa e cerchi un ruolo in cui organizzazione, relazione con il cliente e orientamento al risultato fanno la differenza, inviaci la tua candidatura tramite Indeed allegando il tuo CV.
Le candidature maggiormente in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un primo colloquio conoscitivo.
Retribuzione: €11.000,00 - €14.000,00 all'anno
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
