Ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team di assistenza clienti nel settore energia e utilities. La figura gestirà le chiamate in entrata fornendo supporto informativo ai clienti, raccogliendo richieste e guidando le pratiche contrattuali in coordinamento con l'ufficio interno.
Mansioni previste:
- Gestione delle chiamate in entrata da clienti con quesiti su servizi energetici e forniture attive
- Fornitura di informazioni precise su piani tariffari e soluzioni disponibili
- Raccolta dati cliente e inserimento nel sistema gestionale aziendale
- Supporto nella predisposizione di pratiche di attivazione e modifica contratti
- Coordinamento con il team operativo per la corretta evasione delle richieste
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e segnalazione di criticità
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di ascolto attivo e problem-solving
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (email, Office, CRM)
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL terziario)
- Contratto a tempo indeterminato
- Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione retribuita sui prodotti e procedure operative
- Buoni pasto e welfare aziendale
- Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale
Sede di lavoro: Viterbo
