Bellafrut S.a.s. ist seit 1967 im Bereich der Vermittlung von Obst- und Gemüseprodukten für den Einzelhandel tätig und beliefert Verkaufsstellen von Endkunden in ganz Europa.
Wenn Sie auf der Suche nach einer beruflichen Möglichkeit im Raum Verona sind, werden Sie Teil unseres Teams als
BACKOFFICE AFTER SALES:
Deine Aufgaben im Arbeitsalltag:
Als Teil des After-Sales-Teams ist es dein Ziel, eine effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen, Beschwerden sowie der damit verbundenen Kosten sicherzustellen. Im Einzelnen wirst du:
Den gesamten Reklamationsprozess betreuen – von der Analyse der Meldung bis zur Erfassung und Pflege aller relevanten Informationen in den Unternehmenssystemen
Die mit der Reklamation verbundenen Kosten den verantwortlichen Parteien zuordnen, diese entsprechend belasten und dabei die korrekte Anwendung der Verfahren sowie die Genauigkeit der Daten sicherstellen
Warenrückholungen in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam und den Lieferanten koordinieren, um einen zeitnahen Warenfluss, auch im Rahmen von Rücksendungen, zu gewährleisten
Vor-Ort-Maßnahmen für nicht mehr verwendbare oder nicht mehr geeignete Waren organisieren, in Abstimmung mit Lieferanten und Lagerstandorten, und deren ordnungsgemäße Durchführung überwachen
Die administrativen und buchhalterischen Aspekte von Reklamationen bearbeiten, einschließlich der Prüfung von Lieferantenrechnungen und der korrekten Dokumentation der Vorgänge
Mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten, um wirksame Lösungen zu finden und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherzustellen
Du bist die richtige Person für uns, wenn:
Du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügst, die es dir ermöglichen, effektiv mit den internationalen Märkten zusammenzuarbeiten, in denen wir tätig sind
Deine Genauigkeit, Organisationsfähigkeit und dein lösungsorientiertes Denken dir helfen, zukünftige Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und unvorhergesehene Situationen mit möglichst geringem Einfluss zu bewältigen
Deine Excel-Kenntnisse dazu beitragen, die operativen Prozesse im Team effizienter zu gestalten
Deine Kommunikations- und Teamfähigkeiten die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern sowie mit Kolleginnen und Kollegen fördern
Du idealerweise über eine relevante Ausbildung und/oder Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen (z. B. Customer Service, Customer Care oder Reklamationsmanagement) verfügst, vorzugsweise in der Lebensmittelbranche oder im Groß- und Einzelhandel
Warum wir das richtige Unternehmen für dich sind:
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen
Zugang zu einem Netzwerk von Sportzentren
Monatlicher Ernährungsberatungsservice
Monatliche psychotherapeutische Beratung
Wir unterstützen dich im Alltag
Täglicher Essenslieferservice direkt ins Unternehmen
1 Tag Homeoffice pro Woche
Weil jeder Vorteil zählt Zugang zu einer Plattform mit Unternehmensrabatten und exklusiven Angeboten zahlreicher Online-Marken
Weil wir an echte Entwicklung glauben: Durch eine strukturierte Einarbeitung begleiten wir Sie Schritt für Schritt und bieten Ihnen langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen, das in Ihre berufliche Zukunft investiert.
Vertragsinformationen:
Für deinen Einstieg bieten wir:
Arbeitsort: Verona (VR)
CCNL: Commercio e Terziario (CNEL-Code H011)
Jahresbruttogehalt: € 23.320 - € 28.000 €
Die endgültige Eingruppierung sowie die Höhe der Vergütung werden auf Grundlage deiner Berufserfahrung, deiner fachlichen und sprachlichen Kompetenzen sowie deines Maßes an Selbstständigkeit festgelegt.
Bist du bereit, deinen Beitrag zu leisten?
Wenn du glaubst, dass diese Herausforderung zu dir passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende uns deinen Lebenslauf – wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen!
