Sereno Hotels è un piccolo gruppo alberghiero di lusso con strutture a Como e a Saint-Barthélemy. Crediamo che un’ospitalità eccezionale inizi dietro le quinte, e siamo alla ricerca di un IT Service Delivery Manager che si prenda cura del funzionamento di tutto — in modo impeccabile, affidabile e trasparente.
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IL RUOLO
Avrai la piena responsabilità dell’infrastruttura IT e delle comunicazioni nelle nostre strutture, lavorando a stretto contatto con il nostro fornitore esterno di servizi IT e fungendo da esperto interno di riferimento per i nostri team. Si tratta di un ruolo senior e operativo: strategia, operatività e risoluzione quotidiana dei problemi in egual misura.
Le principali responsabilità includono:
- Amministrazione e gestione operativa di tutti i sistemi IT e di comunicazione;
- Coordinamento e follow-up dell’amministrazione utenti e del supporto con il fornitore di servizi IT;
- Gestione e manutenzione dei sistemi front-office (Protel Air Cloud PMS), dei sistemi telefonici (3CX) e dei sistemi punto vendita (iSelz);
- Gestione dei sistemi di serratura elettronica (VDA), dei sistemi back-office (Sage, Datev) e dell’automazione d’ufficio e della posta elettronica (MS O365);
- Supporto ai servizi Wi-Fi per gli ospiti e gestione di server, PC (Mac e Windows) e dispositivi mobili;
- Manutenzione di reti locali e geografiche (LAN/WAN), sistemi video e segnaletica digitale;
- Garanzia della sicurezza informatica, della conformità alle policy e dell’integrità dei dati in tutti i sistemi;
- Aggiornamento continuo sulle tendenze tecnologiche e proposta proattiva di miglioramenti;
- Fornitura di supporto di secondo e terzo livello tramite il fornitore IT e i canali interni;
IL PROFILO IDEALE
Hai almeno cinque anni di esperienza nell’IT alberghiero e conosci a fondo i sistemi che fanno funzionare una struttura di lusso. Sei in grado di gestire autonomamente un ampio perimetro di responsabilità, di comunicare chiaramente con colleghi non tecnici e di individuare le priorità nei momenti critici.
In particolare, hai:
- Comprovata esperienza con i sistemi IT alberghieri, preferibilmente Protel Air Cloud, 3CX, iSelz, VDA, Sage/Datev e MS O365;
- Solide competenze di networking in ambienti LAN/WAN;
- Esperienza nella gestione di ambienti Mac e Windows, dispositivi mobili e sistemi AV/segnaletica digitale;
- Buona conoscenza delle pratiche di sicurezza informatica e dei framework di conformità;
- Competenza in Power BI per reportistica e analisi operative;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Un approccio orientato al servizio — sei una presenza calma e affidabile anche nelle situazioni di emergenza;
REQUISITI IMPRESCINDIBILI
- Residenza nelle vicinanze di Como, Italia (permesso di lavoro richiesto);
- Disponibilità a viaggiare a Saint-Barthélemy secondo le necessità;
- Almeno 5 anni di esperienza nell’IT alberghiero;
- Inglese a livello professionale (scritto e parlato);
- Disponibilità per supporto occasionale fuori orario d’ufficio;
COSA OFFRIAMO
- Un ruolo senior con vera autonomia e responsabilità all’interno di un brand di lusso affermato;
- L’opportunità di lavorare in due strutture d’eccezione — Como e St. Barth;
- Un team affiatato e di talento, con una cultura collaborativa;
- Sviluppo continuo e la possibilità di crescere insieme a un gruppo ambizioso;
Un posto in prima fila nel prossimo capitolo di crescita di Sereno
Retribuzione: a partire da €35.000,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Spese di alloggio
Sede di lavoro: Di persona
