PMI commerciale con sede a Impruneta, operante su mercato B2C e B2B, cerca un/una Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di assistenza. Inserimento previsto a agosto, disponibilità entro inizio agosto.
Attività previste:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
- Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
- Monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita
- Supporto operativo nella gestione di ordini e resi
- Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio vendite) per una rapida risoluzione delle richieste
- Aggiornamento del CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti
Requisiti:
- buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
- problem solving e gestione di situazioni complesse con precisione
- conoscenza del pacchetto Office e di almeno un CRM (es. Salesforce, HubSpot o equivalente)
- esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi (titolo preferenziale; si valutano anche candidati alla prima esperienza)
- attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato, full-time, dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Formazione continua con affiancamento iniziale strutturato
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Computer aziendale
Sede di lavoro: Impruneta (FI)
