Per il potenziamento del servizio assistenza clienti ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti dedicato alla gestione delle richieste. Nel nostro team seguirai il cliente dall’apertura della segnalazione fino alla sua chiusura.
Ti occuperai di:
- gestire chiamate in entrata e in uscita, mediamente 40-60 contatti al giorno
- rispondere a richieste via e-mail e chat con tono chiaro e professionale
- registrare ogni contatto nel gestionale CRM interno e aggiornare le anagrafiche
- monitorare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti competenti
- gestire reclami e proporre soluzioni concrete, secondo le procedure condivise.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
- Formazione continua su prodotti, script e strumenti digitali
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile su fascia 8.00-19.00, con turni programmati
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali su servizi selezionati.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
- uso sicuro del computer e dei principali strumenti digitali
- capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara
- attitudine al lavoro in team e gestione di più richieste contemporaneamente.
Siamo pronti a inserire la persona da subito.
Sede di lavoro: Genova
