Capo Ricevimento / Front Office Manager (Hotel 3 e 4 Stelle) - Milano Stazione Centrale
Chi siamo:
Siamo una solida realtà alberghiera situata a pochi passi dalla Stazione Centrale di Milano. Gestiamo strutture di 3 e 4 stelle caratterizzate da un ambiente professionale, dinamico e orientato all'armonia del Team.
Ricerchiamo un/una Capo Ricevimento che diventi il cuore operativo della nostra accoglienza:
- Coordinamento del Team: coordinamento e gestione del Front Office
- Operatività d'eccellenza: Gestione flussi check-in/out, prenotazioni individuali e di gruppo
- Customer Care: Gestione proattiva degli ospiti, risoluzione reclami e monitoraggio della Brand Reputation (recensioni online).
- Supporto Strategico: Monitoraggio dei KPI base (occupazione, tariffe) e supporto alla direzione per le strategie di pricing e disponibilità.
- Controllo Amministrativo: Supervisione delle procedure di cassa e back-office.
Requisiti:
- Esperienza: Esperienza nel ruolo di Receptionist e almeno 2 anni nel ruolo di Capo Ricevimento o Vice in hotel di pari categoria.
- Lingue: Italiano madrelingua e Inglese fluente (la conoscenza di una terza lingua come spagnolo, tedesco o francese è un forte plus).
- Leadership: Capacità di creare un clima collaborativo, gestire lo stress e risolvere i problemi in autonomia.
- Competenze Tecniche: Ottima padronanza dei principali PMS (gestionali alberghieri) e del pacchetto Office.
- Attitudine: Precisione, organizzazione e orientamento al cliente ed al risultato.
Cosa offriamo:
- Inquadramento: Contratto CCNL Turismo (livello commisurato alla reale esperienza).
- Stabilità: Inserimento in un’azienda con una proprietà molto solida e con possibilità di crescita professionale.
- Ambiente: Un clima di lavoro positivo dove l’armonia del team è una priorità assoluta.
Orario: Full-time 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: Milano (Stazione Centrale).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
Retribuzione: €1.500,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Sede di lavoro: Di persona
