Hotel 4 stelle a Milano ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Receptionist / Addetto Front Office.
La risorsa si occuperà principalmente di:
- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste telefoniche ed e-mail
- Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale alberghiero
- Gestione dei pagamenti, emissione ricevute e fatture
- Assistenza alla clientela italiana e internazionale
- Coordinamento con housekeeping e gli altri reparti dell'hotel
- Gestione di eventuali richieste, segnalazioni e reclami degli ospiti
- Controllo delle prenotazioni provenienti dai principali portali OTA
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in reception alberghiera, preferibilmente in hotel 4 stelle
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza di una seconda lingua straniera considerata un plus
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali alberghieri
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Aspetto curato e atteggiamento professionale
Offriamo
- Inserimento in ambiente professionale e dinamico
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza
- Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale
- Lavoro su turni
Sede di lavoro: Milano
Retribuzione: €774,89 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
