Chi siamo
Master Explorer è un Tour Operator e Travel Management Company specializzato nella gestione dei viaggi leisure e d’affari per agenzie, aziende, enti pubblici e organizzazioni.
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Business Travel, che si occuperà della gestione operativa delle trasferte dei nostri clienti.
Descrizione del ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team Business Travel e, dopo un adeguato periodo di formazione, si occuperà della gestione completa delle richieste di viaggio ricevute via email e telefono.
Le principali attività comprenderanno:
- Ricezione e gestione delle richieste di viaggio da parte dei clienti.
- Analisi delle esigenze e ricerca delle soluzioni più adatte.
- Elaborazione dei preventivi attraverso i sistemi di prenotazione aziendali, che verranno illustrati durante il periodo di formazione.
- Presentazione e conferma dei preventivi con i clienti.
- Prenotazione di voli, hotel, treni, autonoleggi e altri servizi collegati alla trasferta.
- Emissione e invio della documentazione di viaggio.
- Assistenza ai clienti prima, durante e dopo la partenza, tramite email e telefono.
- Gestione di modifiche, cancellazioni, riprotezioni e richieste urgenti.
- Rapporti operativi con compagnie aeree, strutture alberghiere, fornitori e partner.
- Aggiornamento delle pratiche e monitoraggio delle prenotazioni fino alla conclusione del viaggio.
La posizione prevede lo svolgimento dell’attività esclusivamente in presenza presso gli uffici di Master Explorer, in Corso Cavour 97, 70122 Bari (BA). Non è prevista la modalità di lavoro da remoto.
Requisiti
- Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B1. In assenza di una certificazione, è previsto un breve colloquio orale.
- Ottime capacità organizzative.
- Precisione e particolare attenzione ai dettagli.
- Attitudine al problem solving.
- Predisposizione al lavoro in team.
- Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche.
- Cortesia e orientamento al cliente.
- Capacità di gestire contemporaneamente più richieste e priorità.
- Conoscenza di base del pacchetto Microsoft Office.
- Esperienza nel settore turistico o nel Business Travel considerata preferenziale.
Saranno valutati con interesse anche profili junior, motivati a intraprendere un percorso di formazione e crescita professionale nel settore.
Cosa offriamo
- Inserimento con applicazione del CCNL Turismo – Industria.
- I candidati selezionati accederanno a un percorso formativo iniziale di 2 settimane in aula dedicata finalizzato all'apprendimento dei sistemi di prenotazione GDS, dei booking engines, e di tutti gli strumenti operativi e le procedure aziendali, al termine del quale, previo superamento del test finale, sarà valutato l'inserimento in azienda.
*La partecipazione al percorso formativo è gratuita e non comporta alcun costo per il candidato
- Inserimento iniziale mediante tirocinio formativo della durata massima di 6 mesi, con riconoscimento di un’indennità mensile minima di €600. Al termine del tirocinio, sarà essere valutata la prosecuzione del rapporto con una diversa tipologia contrattuale e un inquadramento definito in base al profilo del candidato, all’esperienza maturata, alle competenze possedute e all’esito del percorso formativo.
- Copertura sanitaria integrativa prevista dal Fondo Fontur, gestita attraverso UniSalute, con accesso a una rete di strutture sanitarie convenzionate e a prestazioni mediche previste dal piano.
- Agevolazioni relative, secondo le condizioni e i limiti del piano sanitario, a visite specialistiche, esami diagnostici, prestazioni di prevenzione, ricoveri e interventi chirurgici, trattamenti fisioterapici, prestazioni odontoiatriche e ulteriori servizi sanitari. Sono previste anche alcune prestazioni dedicate ai figli fiscalmente a carico.
- Possibilità di accedere, in presenza dei relativi requisiti, alle misure di assistenza e ai contributi messi a disposizione dall’Ente Bilaterale del Turismo, secondo il regolamento vigente e la disponibilità annuale dei fondi.
- Convenzioni aziendali accessibili tramite app, con sconti e agevolazioni presso negozi, ristoranti e altre attività aderenti.
- Formazione obbligatoria in materia di salute e sicurezza sul lavoro interamente a carico dell’azienda.
- Partecipazione, in base al ruolo e alle necessità organizzative, a corsi antincendio e di primo soccorso.
- Visita medica per l’idoneità alla mansione e successiva sorveglianza sanitaria, ove prevista, interamente a carico dell’azienda.
Come candidarsi
Invia il tuo CV:
Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
