Hai esperienza nelle Contact Center Operations? Conosciamoci.
Le migliori Operations si costruiscono con chi sa guidare team, leggere i numeri, ottimizzare i processi e trasformare gli obiettivi in risultati.
Per questo Omega3C, oggi parte del gruppo internazionale Atombit, desidera entrare in contatto con chi ha maturato una solida esperienza nelle Contact Center Operations ed è interessato a valutare opportunità di collaborazione nell'ambito di progetti di consulenza.
Ci piacerebbe conoscere chi ha ricoperto uno o più dei seguenti ruoli:
- Team Manager
- Operations Manager
- Contact Center Manager
- Workforce Manager
- Responsabile Operations
- altri ruoli di responsabilità nelle Contact Center Operations.
Valutiamo con interesse esperienze in uno o più dei seguenti ambiti:
- coordinamento, sviluppo e gestione di team operativi;
- monitoraggio di KPI, SLA e performance operative;
- pianificazione e organizzazione delle Operations;
- ottimizzazione dei processi e miglioramento continuo;
- analisi dei dati a supporto delle decisioni operative;
- gestione della relazione con il cliente e della qualità del servizio.
Collaboriamo con aziende appartenenti a diversi settori, supportandole nell'evoluzione delle proprie Contact Center Operations e dei processi di Customer Experience.
L'obiettivo è ampliare la nostra rete di competenze attraverso collaborazioni su progetti di consulenza. Le modalità di collaborazione e le caratteristiche dei singoli incarichi saranno definite di volta in volta, sulla base delle esigenze progettuali e delle competenze richieste.
Se desideri approfondire questa opportunità, inviaci il tuo CV aggiornato all'indirizzo [email protected], indicando nell'oggetto "Contact Center Operations".
La presente ricerca è rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, nonché dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
I dati personali saranno trattati da Omega3C S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di selezione e di eventuale instaurazione di rapporti di collaborazione, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. L'informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile su www.omega3c.com.
Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA
Retribuzione: €50,00 - €220,00 al giorno
Domande di preselezione:
- Attualmente lavori come consulente nel settore contact center o stai prendendo in considerazione questa opportunità?
- Quanti anni di esperienza hai in ruoli di management all'interno di un Contact Center?
- Sei immediatamente disponibile?
Sede di lavoro: Trasferte frequenti
