Missione del ruolo :
Garantire il corretto funzionamento dei processi di relazione con la clientela, della programmazione e gestione delle attività formative (online e in presenza) e dell'organizzazione logistica della sorveglianza sanitaria presso i centri medici convenzionati, assicurando elevati standard di servizio, puntualità e accuratezza amministrativa.
Curare la gestione amministrativa e contabile dei centri sportivi riportando al coordinatore del servizio i report di attività.
Principali responsabilità :
Gestione della clientela e della piattaforma e-learning
- Gestire i rapporti con clienti, utenti e aziende partner tramite telefono, e-mail e altri canali digitali.
- Fornire assistenza tecnica e operativa agli utenti della piattaforma di formazione online.
- Curare le attività di customer care e customer satisfaction.
- Monitorare iscrizioni, frequenze, completamento dei corsi e rilascio degli attestati.
- Gestire reclami, richieste di informazioni e problematiche operative.
Organizzazione della sorveglianza sanitaria presso centri medici
- Pianificare e coordinare gli appuntamenti degli utenti presso i centri medici convenzionati.
- Gestire le agende e le disponibilità delle strutture sanitarie.
- Curare la raccolta e la verifica della documentazione necessaria.
- Monitorare lo stato delle prenotazioni e garantire il rispetto delle scadenze.
- Mantenere i rapporti operativi con i referenti dei centri medici.
Gestione del palinsesto formativo
- Programmare il calendario dei corsi in aula.
- Coordinare docenti, partecipanti e sedi formative.
- Gestire le iscrizioni e la composizione delle classi.
- Verificare la disponibilità delle aule e delle attrezzature.
- Monitorare l'andamento delle attività formative e predisporre report periodici.
Gestione amministrativa e contabile dei centri sportivi.
- Registrare quote di iscrizione e pagamenti.
- Emettere o supportare l'emissione di documenti amministrativi secondo le procedure aziendali.
- Verificare gli incassi e predisporre report economici e statistiche di vendita.
- Collaborare con l'ufficio amministrativo per la riconciliazione dei pagamenti.
- Gestire eventuali solleciti amministrativi.
Competenze richieste :
Competenze tecniche
- Utilizzo avanzato del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Utilizzo di CRM e software di gestione clienti.
- Utilizzo di piattaforme LMS (Learning Management System).
- Gestione calendari e sistemi di prenotazione.
- Conoscenze amministrative di base relative a fatturazione e incassi.
- Capacità di elaborazione report e monitoraggio KPI.
Competenze trasversali :
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Capacità organizzative e di pianificazione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Gestione delle priorità e delle scadenze.
- Capacità di lavorare in team e di coordinare interlocutori diversi.
- Riservatezza nella gestione di dati personali e sanitari.
Requisiti preferenziali :
- laurea in discipline economiche, umanistiche, sanitarie o della formazione.
- Esperienza pregressa in customer service, segreteria organizzativa, formazione professionale o coordinamento operativo.
- Conoscenza della normativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali.
- Conoscenza di procedure relative alla formazione finanziata o obbligatoria (se applicabile al contesto aziendale)
- Grande passione e pratica del mondo dello sport.
Retribuzione: €1.200,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
