Realtà specializzata in servizi B2B e B2C con sede a Cesena ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da integrare nel team dedicato. La figura fornirà assistenza qualificata attraverso più canali, agendo da punto di riferimento per la risoluzione di richieste e problematiche della clientela.
Attività principali
Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e piattaforme di messaggistica
Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure aziendali
Registrazione e follow-up delle segnalazioni nel sistema CRM aziendale
Risoluzione autonoma di problematiche comuni e coordinamento con i reparti interni per casi complessi
Aggiornamento costante dei dati cliente e monitoraggio della soddisfazione
Gestione dei reclami e dei disservizi con tempestività e professionalità
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Spiccata attitudine all'ascolto e al problem solving
Velocità nell'utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office
Disponibilità a turni diurni e flessibilità oraria
Non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL Servizi)
Contratto a tempo determinato 6 mesi, rinnovabile
Orario full-time 40 ore settimanali (lunedì-venerdì, turni diurni)
Formazione iniziale retribuita sui servizi e i sistemi aziendali
Buoni pasto e Welfare aziendale
Ambiente collaborativo e supporto del team
Sede di lavoro: Cesena. Disponibilità entro 2 settimane.
