Selezioniamo Addetto/a gestione clienti per la nostra sede operativa di Varese, struttura di 45 operatori attiva nell'assistenza e nella gestione dei rapporti con utenti privati e aziende del territorio. Ti occuperai del primo contatto con la clientela, della raccolta delle richieste e del coordinamento con i team interni per garantire risposte tempestive.
Mansioni
gestione chiamate in entrata e posta elettronica da caselle dedicate, con tracciamento su CRM aziendale
raccolta anagrafiche e apertura pratiche cliente, circa 40-60 contatti giornalieri
smistamento delle segnalazioni ai referenti competenti con monitoraggio stato avanzamento
aggiornamento database clienti e preparazione report settimanali di attività
supporto nella gestione dei reclami con registrazione e prima analisi della problematica
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
attitudine alla relazione telefonica e scritta con clienti
precisione nella registrazione dati e nella gestione delle informazioni
disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua
affiancamento operativo nelle prime settimane
Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
tempo pieno full-time 40h settimanali
Sede di lavoro: Varese
