Cerchiamo una risorsa da inserire subito nel nostro team di customer service per gestire le richieste e i reclami provenienti dalla clientela. Ti occuperai della risoluzione delle segnalazioni, garantendo tempestività e professionalità in ogni intervento.
Mansioni principali:
Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e sistemi interni
Raccolta delle segnalazioni e verifica delle informazioni relative a prodotti e servizi
Coordinamento con i reparti competenti (logistica, magazzino, qualità) per trovare soluzioni rapide
Registrazione delle pratiche di reclamo nei sistemi gestionali aziendali
Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente
Gestione delle pratiche di reso, rimborso e sostituzione prodotti
Supporto nella documentazione e nella reportistica delle attività svolte
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e precisione nella gestione delle informazioni
Conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con sistemi informatici
Disponibilità immediata
Anche senza esperienza pregressa: valutiamo la motivazione e l'attitudine al servizio
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto e mensa aziendale
Formazione retribuita e affiancamento operativo
Orario full-time su 5 giorni
Sede di lavoro: Grosseto
