Sei una persona proattiva, dotata di spiccate capacità comunicative e orientata alla soddisfazione del cliente? In una realtà commerciale dinamica, specializzata nel supporto e nella vendita di servizi a privati e aziende, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti.
La risorsa selezionata si inserirà nel nostro team per fornire supporto operativo e consulenza, gestendo le interazioni con la clientela attraverso diversi canali. Sarà un punto di riferimento per le richieste, le informazioni sui servizi e la gestione delle pratiche, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio.
Mansioni principali:
Gestione di un volume di circa 50-70 chiamate e richieste email giornaliere
Fornire supporto e consulenza sui servizi offerti, anche di sportello
Inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente su gestionale e CRM aziendale
Gestione delle pratiche e delle scadenze amministrative, monitorando lo stato avanzamento
Risoluzione di segnalazioni e reclami, collaborando con i reparti interni per il follow-up
Requisiti richiesti:
diploma di scuola superiore
ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser, email)
predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving
precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
adatto anche a profili junior
Offerta e benefit:
Contratto a tempo indeterminato, full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento
Welfare aziendale
Bonus su obiettivi
Sede di lavoro: Bologna
Disponibilità richiesta: start nelle prossime settimane
