Obiettivi del ruolo:
Gestire i lead qualificati in ingresso dall’ufficio marketing e CRM, accompagnare i potenziali studenti lungo tutto il ciclo di vendita fino alla firma del contratto, assicurando una customer experience eccellente e il raggiungimento dei target di iscrizioni.
Responsabilità principali:
- Gestione efficace dei lead in ingresso (da campagne digitali, open day, richiesta info ecc.)
- Primo contatto, ascolto delle esigenze e qualificazione delle motivazioni del potenziale studente
- Consulenza personalizzata sull’offerta formativa, anche tramite video call, incontri e webinar
- Presentazione dei plus differenzianti della Business School, superamento delle possibili obiezioni e valorizzazione del brand
- Accompagnamento del prospect in tutte le fasi del funnel commerciale fino alla negoziazione e alla conclusione positiva (firma del contratto)
- Gestione attività di follow-up e reminder, anche automatizzati via CRM
- Aggiornamento accurato dei dati lead nel CRM (HubSpot), tracciamento di ogni interazione
- Collaborazione continua con il team marketing per feedback sulla qualità dei lead e ottimizzazione delle campagne
- Raggiungimento ed eventualmente superamento degli obiettivi di vendita individuali e di team
- Aggiornamento costante su programmi, trend del settore education, strumenti digitali di vendita
Competenze richieste:
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di vendita consulenziale, preferibilmente in ambito education o servizi
- Attitudine commerciale, orientamento al cliente, capacità di ascolto attivo
- Capacità di comunicazione efficace, public speaking (in presenza e online), presentazione persuasiva
- Conoscenza a livello di utilizzo di CRM evoluti (HubSpot in via preferenziale) per gestione pipeline, forecast e automazioni
- Dimestichezza con strumenti digitali (Office, piattaforme videoconferenze, chat, email automation)
- Capacità di lavorare per obiettivi e sotto pressione, gestione autonoma delle priorità
- Attitudine positiva, resilienza, spirito di iniziativa e apprendimento continuo
Soft Skills:
- Forte orientamento al risultato
- Proattività, responsabilità sui risultati
- Flessibilità e adattabilità a scenari dinamici
- Empatia, comunicazione trasparente
- Problem solving e gestione obiezioni
- Team working, collaborazione col marketing
Cosa offriamo:
- Formazione e onboarding strutturato
- Primo contratto di un anno, rinnovabile in tempo indeterminato
- Sistema incentivante competitivo
- Ambiente giovane, meritocratico
- Supporto tramite strumenti digitali avanzati (CRM, AI, automazione)
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La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al D. Lgs. 196/03 e Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
