Chi siamo
Fondazione Dottor Sorriso è attiva dal 1995 con la missione di portare la Terapia del Sorriso nei reparti pediatrici degli ospedali italiani. I nostri Dottori del Sorriso, artisti professionisti appositamente formati, affiancano ogni giorno medici e infermieri in oltre 50 reparti di 22 strutture ospedaliere su tutto il territorio nazionale, raggiungendo ogni anno oltre 50.000 bambini ricoverati e le loro famiglie.
La Terapia del Sorriso non è intrattenimento: è una pratica clinicamente validata che riduce i tempi di degenza, abbassa la somministrazione di analgesici e migliora la risposta alle cure. È una cura. E come ogni cura, ha bisogno di risorse stabili, di donatori fedeli e di persone capaci di costruire con loro una relazione autentica e duratura.
La raccolta fondi individuale è il cuore della nostra sostenibilità economica. Stiamo cercando una persona che sappia far crescere questa area con visione strategica, competenza tecnica e una genuina capacità di relazione.
Il ruolo
Il Senior Fundraiser, Individual Giving lavora a diretto riporto della Direzione e ha la responsabilità di sviluppare e gestire la strategia di coltivazione e valorizzazione della base donatori individuali della Fondazione, con particolare focus sui segmenti middle donor, major donor e lasciti testamentari.
Non si tratta di gestire una lista di contatti: si tratta di costruire, nel tempo, relazioni significative con persone che hanno scelto di credere nel nostro lavoro e che, con il giusto accompagnamento, possono trasformare quella scelta in un impegno sempre più profondo, fino a includere la Fondazione nel proprio testamento.
Il ruolo richiede la capacità di muoversi con disinvoltura tra la lettura analitica dei dati del database e la gestione personalizzata di relazioni one to one di alto livello, tra la pianificazione strategica e l'esecuzione operativa, tra la Milano dell'ufficio e gli ospedali, le cene, gli eventi e gli incontri individuali che costruiscono la fiducia nel tempo.
Responsabilità principali:
Strategia e analisi
- Leggere e interpretare i dati di acquisizione e fidelizzazione del database donatori per identificare trend, segmenti prioritari e opportunità di upgrade.
- Definire e aggiornare la strategia di sviluppo dei segmenti middle donor e major donor, con un percorso chiaro di avanzamento verso i lasciti testamentari.
- Impostare i KPI dell'area individual giving e monitorarne l'andamento con reportistica periodica alla Direzione.
- Valutare l'efficacia delle campagne di direct marketing (cartaceo e digitale) e proporre azioni di ottimizzazione basate sui risultati.
Gestione del portafoglio donatori
- Gestire un portafoglio di middle e major donor con approccio one to one: incontri individuali, comunicazioni personalizzate, aggiornamenti sull'impatto delle loro donazioni.
- Progettare e implementare piani di donor care differenziati per segmento, bilanciando strumenti di comunicazione massiva e relazioni individuali.
- Costruire profili approfonditi dei donatori strategici (profilazione qualitativa e quantitativa) e aggiornare il CRM con le informazioni rilevanti per la relazione.
- Accompagnare i donatori più fedeli e maturi verso la riflessione sul lascito testamentario, con strumenti, materiali e modalità di approccio appropriati e non invasivi.
Sviluppo e comunicazione
- Saper declinare la progettualità della Fondazione in funzione degli interessi, dei valori e delle preferenze dei singoli donatori: non un unico messaggio per tutti, ma una narrazione adatta a chi si ha di fronte.
- Collaborare con il team comunicazione per sviluppare materiali di major giving e lasciti coerenti con la strategia relazionale.
- Identificare e coltivare nuovi prospect major donor attraverso la rete di relazioni, gli eventi e l'analisi del database.
- Organizzare e gestire eventi di stewardship e di approfondimento rivolti ai donatori strategici.
Direct marketing e acquisizione
- Presidiare le dinamiche di acquisizione nuovi donatori attraverso i canali di direct marketing (mailing cartaceo, digitale, telefono), con capacità di leggerne i risultati e intervenire sulle leve più efficaci.
- Collaborare con agenzie e fornitori esterni per la pianificazione e l'ottimizzazione delle campagne di acquisizione e fidelizzazione.
- Contribuire alla definizione del budget dell'area e monitorare il rapporto costi/ricavi delle diverse attività.
Il profilo che cerchiamo
Formazione
- Laurea, preferibilmente in ambito umanistico, economico o della comunicazione.
- Specializzazione in fundraising conseguita presso istituzioni riconosciute (ASSIF, Master universitari in nonprofit management, percorsi AFP o equivalenti internazionali).
Esperienza
- Almeno 10 anni di esperienza comprovata in fundraising individuale presso organizzazioni nonprofit di dimensione media o grande.
- Esperienza diretta nella gestione di portafogli middle e major donor con relazioni one to one.
- Conoscenza approfondita del mercato del direct marketing applicato al fundraising: acquisizione, fidelizzazione, upgrade, reactivation.
- Esperienza nella profilazione dei donatori e nell'utilizzo di CRM per la gestione delle relazioni.
- Esperienza, anche di base, nella comunicazione e nella promozione dei lasciti testamentari è considerata un elemento di forte preferenza.
Competenze e caratteristiche personali
- Capacità di leggere e interpretare dati quantitativi (tassi di ritenzione, lifetime value, conversion rate, ROI delle campagne) e di trasformarli in decisioni strategiche.
- Eccellenti capacità relazionali e di ascolto attivo: sa costruire fiducia nel tempo, sa stare in una relazione senza forzarla.
- Capacità di presentare la progettualità della Fondazione in modo convincente e personalizzato, adattando linguaggio e contenuti all’interlocutore.
- Autonomia organizzativa e capacità di gestire più priorità in parallelo.
- Orientamento ai risultati con sensibilità ai valori del nonprofit: sa che dietro ogni donazione c’è una persona, non un numero.
- Buona padronanza della lingua inglese (livello B2 minimo), utile per la partecipazione a conferenze e network internazionali di settore.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione commisurati al profilo e all’esperienza effettiva.
- RAL 30.000 - 40.000
- Orario full time o part time 75%
- Un ruolo strategico con reale autonomia decisionale e accesso diretto alla Direzione.
- La possibilità di costruire e guidare un'area in crescita, su una causa con una storia e un impatto dimostrabili.
- Un contesto professionale solido, con un team motivato e una Fondazione che crede nel valore delle relazioni, anche internamente.
- Flessibilità organizzativa e possibilità di lavoro ibrido.
Come candidarsi
Le candidature, composte da CV aggiornato e lettera di motivazione, vanno inviate a:
indirizzo email: [email protected]
con oggetto: Candidatura Senior Fundraiser Individual Giving
I candidati selezionati saranno contattati per un primo colloquio conoscitivo. Tutti i dati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy (Reg. UE 2016/679).
Fondazione Dottor Sorriso promuove la parità di opportunità e accoglie candidature da tutti i profili, senza distinzione di genere, età, orientamento, nazionalità o disabilità.
Retribuzione: €30.000,00 - €40.000,00 all'anno
Benefit:
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20149 Milano)
