SEA Vision è una innovativa software-house, leader mondiale nel campo della computer vision applicata all'industria farmaceutica. Per sostenere la crescita aziendale, in prospettiva di una forte espansione e affermazione commerciale sui mercati esteri, siamo alla ricerca di nuove qualificate risorse da inserire nel nostro staff, che ad oggi conta oltre 400 persone nel mondo: entra a far parte di SEA Vision!
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST:
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST | SEA Vision Italy
Luogo di lavoro: Pavia on-site/ibrido
Orario di lavoro: full time. L’attività prevede sia turni su giornata in presenza (lun–ven), sia turni a ciclo continuo h24/7 da remoto, con rotazione pianificata. I turni sono 6:00–14:00 / 14:00–22:00 / 22:00–6:00, con i dovuti giorni di riposo settimanali e/o compensativi previsti dal CCNL.
Titolo di studio richiesto: Diploma informatico Esperienza: almeno 1 anno di esperienza in contesti produttivi di assistenza tecnica Tipologia contrattuale: Tempo determinato 6 mesi - livello D1 del CCNL Metalmeccanico – 1784,92 euro lordi mensili – finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato con passaggio a livello D2 del CCNL Metalmeccanico -1979,37 euro lordi mensili. Sono previste anche le dovute maggiorazioni come da CCNL per il lavoro notturno e festivo, oltre che una indennità di turno di 8 euro lordi per ogni turno 14:00-22:00 e 16 euro lordi per ogni turno 22:00-06:00.
Chi siamo
SEA Vision è un gruppo internazionale leader nelle soluzioni di visione, tracciabilità, digitalizzazione e automazione per l’industria farmaceutica.
Dal 1995 supportiamo le aziende del settore con tecnologie avanzate e un team globale di oltre 400 professionisti.
Crediamo nell’innovazione, nel dialogo, nel coraggio e nel senso di appartenenza, mettendo sempre le persone al centro.
Il ruolo e il contesto
Per il potenziamento del nostro team Service, cerchiamo una persona da inserire come Technical Support Specialist: una figura che rappresenta il primo punto di contatto per il supporto tecnico ai clienti di tutto il mondo, gestendo richieste via telefono ed e-mail (ticket) e contribuendo alla risoluzione delle problematiche più frequenti.
Il tuo contributo sarà centrale nel garantire un servizio efficiente e continuo, supportando gli utenti nella risoluzione dei problemi e collaborando con i reparti specialistici per la gestione dei casi più complessi.
È un ruolo operativo e dinamico, ideale se ti piace lavorare in ambito IT sia su tematiche hardware che software, affrontare problematiche tecniche e contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
In cosa consiste la mansione:
- Fornire un primo supporto tecnico alle richieste telefoniche e/o via mail (ticket) dei clienti.
- Risolvere, dopo opportuna formazione, le problematiche ripetitive;
- Raccogliere, collezionare e strutturare un archivio delle informazioni ricevute, per effettuare il passaggio di quelle più complesse al reparto specifico.
Sei la persona giusta se:
- Hai buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
- Hai un diploma in ambito informatico/tecnico-scientifico;
- Hai competenze elettroniche, ma soprattutto informatiche (sia hardware che software) di buon livello;
- La disponibilità alle trasferte (benché il ruolo, di base, non le preveda) è titolo preferenziale;
- Sei disponibile ad effettuare lavoro su turni, anche notturni.
E se non ti ritrovi al 100% in tutti questi requisiti… nessun problema!
Valuteremo la tua motivazione e le tue competenze.
Perché ti piacerà lavorare con noi:
Orario flessibile in entrata/uscita nelle giornate in ufficio
Smart working per le giornate di lavoro in turno
Bonus Welfare CCNL Metalmeccanico 250 €/anno + ulteriori 750 €/anno alla trasformazione a tempo indeterminato
Servizio catering aziendale/mensa per ogni giorno lavorato in sede
Assicurazione sanitaria integrativa globale con Allianz + Fondo di categoria CCNL Metalmeccanico (Metasalute)
Onboarding strutturato e formazione continua
Ambiente giovane, dinamico e internazionale
Cultura basata su collaborazione, inclusione e benessere
Ready to join?
Se vuoi far parte di un’azienda internazionale e innovativa, che sviluppa tecnologie a supporto del mondo Pharma, questa è la posizione giusta per te.
Ti aspettiamo!
