Operatore Centrale Operativa – Gestione Interventi Tecnici
Coordina gli interventi che ogni giorno aiutano centinaia di clienti.
Siamo una società che opera nel settore dei servizi per la casa, manutenzioni generali e pronto intervento.
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e dinamica, capace di gestire contemporaneamente più attività e di coordinare i tecnici sul territorio attraverso la nostra piattaforma gestionale.
Il tuo ruolo sarà quello di seguire il tecnico durante tutto il ciclo dell'intervento, dalla presa in carico fino alla chiusura del lavoro.
Cosa farai
Durante la giornata riceverai gli interventi generati dalla piattaforma e ti occuperai della loro gestione operativa.
Le tue principali attività saranno:
- Ricezione delle richieste di intervento.
- Assegnazione dell'intervento al tecnico più adatto.
- Monitoraggio dello stato degli interventi in tempo reale.
- Supporto operativo ai tecnici durante l'esecuzione del lavoro.
- Controllo del rispetto delle tempistiche e delle priorità.
- Verifica che ogni intervento venga completato correttamente.
- Controllo delle performance dei tecnici (puntualità, tempi di lavorazione e gestione degli interventi).
- Supporto nella gestione dei preventivi e verifica della loro corretta approvazione.
- Controllo della documentazione dell'intervento.
- Verifica della corretta emissione della fattura e chiusura amministrativa dell'intervento.
- Aggiornamento del gestionale aziendale.
- Collaborazione con gli altri operatori della Centrale Operativa.
Cosa NON farai
- Non svolgerai attività di vendita.
- Non dovrai cercare nuovi clienti.
- Non lavorerai in un call center commerciale.
- Non fornirai assistenza telefonica ai clienti.
Cerchiamo una persona che abbia
- Ottime capacità organizzative.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Rapidità nel prendere decisioni.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Ottimo utilizzo del PC e dello smartphone.
- Buona conoscenza dei principali software gestionali.
- Capacità di gestire contemporaneamente numerosi interventi.
- Attitudine al problem solving.
Requisiti preferenziali
- Esperienza come Dispatcher, Operatore di Centrale Operativa o Coordinatore Interventi.
- Esperienza nella gestione di tecnici, manutentori o squadre operative.
- Esperienza nella pianificazione di interventi tecnici.
- Conoscenza del settore manutenzioni, edilizia, impiantistica o assistenza tecnica.
Cosa offriamo
- Contratto commisurato all'esperienza.
- Formazione completa sulla nostra piattaforma.
- Ambiente giovane, dinamico e in forte crescita.
- Concrete possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza.
- Bonus al raggiungimento degli obiettivi.
Modalità di lavoro
- Full Time o Part Time.
- In sede oppure Smart Working (in base all'esperienza e all'organizzazione aziendale).
- Possibilità di turni, anche nei weekend, secondo le esigenze della Centrale Operativa.
Come candidarsi
Invia:
- Curriculum aggiornato.
- Breve presentazione.
Durante il processo di selezione sarà previsto un colloquio conoscitivo.
Sede di lavoro: Di persona
