A Cesena, nel contesto del commercio al dettaglio, cerchiamo una figura da inserire nell’area assistenza clienti di un punto vendita organizzato. Il lavoro nasce dal contatto quotidiano con persone che chiedono informazioni su prodotti, ordini e disponibilità, e che si aspettano risposte chiare, rapide e ben gestite.
Nel nostro team la risorsa seguirà richieste in presenza, per telefono e tramite posta elettronica, accompagnando il cliente lungo i passaggi più pratici del servizio. È un ruolo concreto. Richiede attenzione, ascolto e un modo di comunicare semplice, perché ogni giornata alterna domande veloci a situazioni da verificare con vendita e magazzino.
Attività previste:
- gestione delle richieste dei clienti su ordini, cambi prodotto e resi registrati nel gestionale aziendale
- aggiornamento delle anagrafiche clienti e inserimento delle segnalazioni con controllo quotidiano dello stato delle pratiche
- supporto informativo sulle caratteristiche dei prodotti presenti in negozio e sulle disponibilità a scaffale o in arrivo
- coordinamento con il personale interno per il passaggio delle richieste legate a consegne, ritiri e riassortimenti
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici di base
- precisione e capacità di gestire più richieste nella stessa giornata
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato, tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Cesena
