Million Italy è un brand di streetwear napoletano nato nel 2019, Made in Italy, con un modello a drop settimanali e una community in forte crescita. Stiamo scalando e cerchiamo una persona che sia la voce del brand verso i clienti — su tutti i canali, dall'assistenza alle stories.
Cosa farai
Assistenza clienti
- Gestire il supporto su WhatsApp, email e DM social (pre e post-vendita)
- Rispondere su ordini, spedizioni, resi e cambi (finestra 14 giorni) con il tono giusto del brand
- Recuperare carrelli abbandonati e accompagnare i clienti durante i drop del venerdì
- Gestire i ticket fino a risoluzione e segnalare al team i problemi ricorrenti
Community & contenuti
- Pubblicare e gestire le stories quotidiane su Instagram e TikTok (restock alert, countdown drop, sondaggi, repost)
- Rispondere a commenti e DM, animando la community e curando le conversazioni
- Raccogliere e ripubblicare recensioni e contenuti dei clienti (UGC) per alimentare la social proof
- Proporre idee per le stories e supportare il team creativo nel calendario quotidiano
Cosa cerchiamo
- Italiano scritto impeccabile e ottime capacità relazionali
- Sensibilità social e cultura streetwear/fashion: capisci tono, trend e linguaggio del settore
- Precisione, autonomia e velocità nel problem solving
- Dimestichezza con strumenti digitali (WhatsApp Business, Instagram/TikTok, gestionale); gradita esperienza con Shopify
- Esperienza in customer care, social o e-commerce (preferibile)
Cosa offriamo
- Contratto CCNL Commercio, full-time
- Brand in forte scaling, team giovane, crescita reale con l'azienda
- Sede: Napoli, zona San Pietro a Patierno
Candidati inviando CV. Raccontaci in due righe perché vuoi lavorare in Million e, se ne hai, linkaci un profilo social che gestisci o che ti piace.
Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
