In Pinarello, innovazione, passione e precisione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Superiamo i limiti del design, della tecnologia e delle prestazioni per creare biciclette che ispirano. Siamo un team globale di pensatori, creatori e ingegneri uniti da un profondo amore per il ciclismo. Entrare a far parte di Pinarello significa diventare parte di una cultura che vive e respira ciclismo. Dove le idee contano, la bellezza e la funzionalità vanno di pari passo e ogni dettaglio è importante.
Il Customer Service Specialist rappresenta il principale punto di contatto tra Pinarello e la rete commerciale internazionale per il mercato di competenza, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
La figura assicura la corretta gestione dell'intero ciclo dell'ordine, coordinandosi con le funzioni interne (Sales, Logistica, Produzione, Amministrazione e Service) per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna, la qualità del servizio e la corretta gestione delle richieste pre e post vendita.
Di cosa ti occuperai;
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Gestire l'intero processo di inserimento e monitoraggio degli ordini tramite gestionale aziendale;
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Coordinarti con il reparto Logistica per pianificare e monitorare le spedizioni;
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Predisporre la documentazione di trasporto e supportare le attività di fatturazione;
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Fornire assistenza commerciale a clienti, distributori e agenti, rispondendo a richieste relative a prodotti, disponibilità e ordini;
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Collaborare con il team Service nella gestione delle richieste post-vendita e delle eventuali contestazioni;
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Monitorare l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, garantendo un elevato livello di servizio;
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Collaborare quotidianamente con i diversi reparti aziendali per garantire un'esperienza cliente di eccellenza;
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Partecipare, quando richiesto, a eventi aziendali e iniziative del brand.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente attività operative e relazioni commerciali in un contesto internazionale.
In particolare, possiedi:
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almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale;
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ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola (livello B2);
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la conoscenza della lingua francese come terza lingua costituirà un plus;
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buona conoscenza di Microsoft Office 365, con particolare riferimento a Excel;
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dimestichezza nell'utilizzo di gestionali ERP;
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ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
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spiccate doti relazionali e predisposizione al lavoro di squadra;
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orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
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Inserimento in un'azienda internazionale, riconosciuta a livello mondiale come simbolo di eccellenza e innovazione.
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Un ambiente collaborativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo.
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Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
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Possibilità di smart working secondo la policy aziendale.
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L'opportunità di contribuire ogni giorno al successo di uno dei brand più iconici del ciclismo mondiale.
E’ prevista una Retribuzione Annua Lorda (RAL) a partire da € 25.000, definita in funzione dell'esperienza professionale maturata, delle competenze possedute e della coerenza del percorso professionale con le attività previste dal ruolo.
Eventuali componenti retributive aggiuntive, accessorie o variabili, saranno definite in fase di proposta contrattuale sulla base delle responsabilità assegnate e delle caratteristiche della posizione
Benefit aziendali:
Buoni pasto
Smartworking
Scontistica dedicata dipendenti
Bici in comodata uso gratuito per dipendenti assunti a tempo indeterminato dopo i primi sei mesi di contratto
Benefit: Lavoro da remoto, Buoni pasto, Sconti o convenzioni aziendali esclusive
