Sei una persona che si esprime con naturalezza, sa ascoltare attivamente e trasformare ogni domanda in un'occasione di chiarimento utile? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: chi sa fare informazione con pazienza e concretezza.
Operiamo nel settore dei servizi informativi per il commercio e la distribuzione, gestendo punti di contatto con la clientela in contesti strutturati. Entrerai a far parte di una squadra che segue l'intero flusso delle richieste: dall'accoglienza iniziale fino alla risoluzione o allo smistamento verso i colleghi competenti.
Cosa farai concretamente:
accoglienza e orientamento dei visitatori presso il punto informativo, con gestione delle richieste di primo livello
risposta alle domande su prodotti, servizi e procedure operative, anche attraverso consultazione dei database aziendali
registrazione delle segnalazioni nel gestionale interno e aggiornamento degli stati di avanzamento
supporto alle campagne promozionali attive, distribuendo materiale informativo e raccogliendo feedback qualitativi
collaborazione con il back office per il passaggio delle pratiche che richiedono approfondimenti specialistici
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
ottime capacità comunicative, sia di persona che al telefono
attitudine all'ascolto e alla gestione di più richieste contemporanee
dimestichezza con strumenti informatici (gestionali, posta elettronica, fogli di calcolo)
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati
esperienza non indispensabile
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore settimanali
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio)
formazione iniziale retribuita sui prodotti e sulle procedure operative
Buoni pasto
Orario flessibile
affiancamento diretto con tutor esperti durante le prime settimane
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Vicenza
