Un servizio commerciale rivolto a imprese gestisce richieste, ordini e rinnovi attraverso contatti telefonici e canali digitali. Per l’area dedicata alla relazione con i clienti si ricerca un Addetto/a assistenza clienti commerciale, con attenzione alla qualità del servizio e allo sviluppo delle opportunità.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e buona padronanza della lingua italiana
- esperienza non indispensabile
- dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti Microsoft Office
- capacità di ascolto, sintesi e gestione ordinata delle priorità
- orientamento a obiettivi, collaborazione e continuità nel rapporto con il cliente
La risorsa seguirà il cliente dal primo contatto alla chiusura della richiesta, mantenendo aggiornate informazioni, prossimi passi e risultati nel CRM. Il lavoro richiede presenza e metodo: ogni conversazione può diventare un’occasione per chiarire un’esigenza, proporre il servizio più adatto e rafforzare la relazione.
Mansioni principali:
- gestione di chiamate inbound e contatti outbound verso clienti aziendali
- registrazione di richieste, esiti e follow-up nel CRM, con aggiornamento della pipeline
- presentazione di servizi commerciali e proposta di rinnovi o soluzioni aggiuntive
- monitoraggio di KPI individuali, tra cui richieste evase, appuntamenti fissati e tasso di richiamo
- collaborazione con il team commerciale per passaggi di consegna e gestione delle segnalazioni
Nei mesi di luglio e agosto sono previste sostituzioni per ferie e una maggiore intensità dei turni; il coordinamento assegnerà priorità e affiancamento operativo, così che la persona possa raggiungere gradualmente gli obiettivi senza perdere precisione nell’assistenza.
Offerta e benefit:
- rapporto diretto da dipendente, non in partita IVA, con contratto a tempo indeterminato e tempo pieno
- fisso + provvigioni a obiettivo, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale e sistema di obiettivi condivisi
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Pavia
