Per importante realtà aziendale leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di 2 figure di Deskside Support Technician (DTS Grade) da inserire presso la sede principale di Milano (Via Monza). Le risorse si occuperanno della gestione operativa del supporto IT di prossimità (Onsite Deskside Support), garantendo la continuità del business, la manutenzione delle postazioni di lavoro e la risoluzione tempestiva delle problematiche hardware e software degli utenti finali.
Principali Responsabilità e Attività
- Supporto Tecnico On-site: Assistenza tecnica hardware e software di 1° e 2° livello direttamente al personale di sede, inclusa la gestione dell'area Technical Bar e supporto dedicato VIP.
- Staging & Deployment: Preparazione, configurazione (imaging e caricamento applicazioni tramite sistemi aziendali), migrazione dati e deployment di nuovi notebook e dispositivi client.
- Gestione Asset & Inventory: Ricezione, stoccaggio, tracciamento e gestione accurata dell'inventario dei componenti hardware e del magazzino locale.
- Networking Locale: Attività di patching, cablaggio e amministrazione base di armadi rack e reti LAN/WAN locali (no configurazioni avanzate).
- Troubleshooting e Manutenzione: Diagnostica guidata, risoluzione incidenti (Break-Fix hardware e software su PC e stampanti), gestione della mobilità aziendale (configurazione smartphone e Exchange) e supporto sale riunioni/apparati AV.
- User Administration: Gestione base delle utenze (creazione account, gestione diritti di accesso e gruppi, reset password in Active Directory).
- Compliance e Sicurezza: Monitoraggio e mantenimento della conformità degli endpoint in linea con le policy aziendali di cybersecurity e licenze software.
Requisiti Richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Helpdesk II livello / Deskside Support / Tecnico Hardware-Software.
- Ottima conoscenza degli ambienti operativi Windows/Client e dei pacchetti applicativi standard (Office 365, browser, applicativi aziendali).
- Competenza nella configurazione e deployment di PC (imaging, Active Directory, gestione profili utente e migrazione dati).
- Competenze base di networking (patching di rete, cablaggio armadi comms/server).
- Familiarità con l'utilizzo di strumenti di Ticketing aziendali per la tracciabilità delle attività.
- Ottime doti comunicative, orientamento al cliente, precisione nella gestione degli asset e forte attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in linea con i sistemi di Quality Assurance e i codici etici aziendali.
Cosa Offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi full-time (finalizzato a valutare la continuità della prestazione e il rate di confronto).
- Contesto dinamico, strutturato e internazionale con forte orientamento all'innovazione tecnologica.
- Formazione specifica: Verrà fornito affiancamento e training iniziale dedicato sui tool proprietari, sui sistemi di ticketing interni e sulle procedure specifiche del cliente.
- Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, interamente on-site presso la sede di Milano.
La ricerca ha carattere di urgenza, pertanto verrà data priorità ai candidati con disponibilità immediata o nel brevissimo periodo (ASAP).
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €800,00 - €1.200,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
