QJ Motor, brand internazionale in forte espansione nel mercato italiano delle due ruote, ricerca un Field Aftersales Manager che contribuisca allo sviluppo e al presidio della rete post-vendita sul territorio.
La figura avrà un ruolo chiave nel supportare e monitorare le performance della rete di concessionari e officine autorizzate, garantendo elevati standard di servizio, sviluppo del business aftersales e soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali
- Monitorare le performance della rete assistenziale in termini di qualità del servizio, processi, customer satisfaction e sviluppo business aftersales (service, ricambi, warranty)
- Supportare concessionari e officine nell’analisi dei processi e nell’implementazione di azioni di miglioramento tecnico e operativo
- Effettuare visite sul territorio, audit di rete e attività di coaching ai partner
- Collaborare allo sviluppo e all’erogazione di programmi di formazione tecnica e aftersales
- Monitorare KPI e predisporre reportistica e piani di intervento a supporto degli obiettivi aziendali
- Agire come interfaccia tra rete, headquarters e organizzazione locale per favorire allineamento ed efficacia operativa
Requisiti
- Esperienza di almeno 5-8 anni in ruoli aftersales field, service o dealer network management nel settore automotive o motociclistico
- Solida conoscenza dei processi post-vendita, gestione rete assistenziale, warranty e servizi ricambi
- Familiarità con aspetti tecnici e diagnostici legati al prodotto moto
- Forti capacità analitiche e buona padronanza di Excel e strumenti di reporting
- Ottime capacità relazionali, problem solving e gestione stakeholder
- Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio
- Buona conoscenza della lingua inglese (requisito obbligatorio)
Cosa offriamo
- Inserimento in un brand in forte crescita sul mercato italiano
- Ruolo con autonomia e impatto concreto sullo sviluppo della rete
- Contesto internazionale e dinamico
- Package competitivo, commisurato all’esperienza, comprensivo di strumenti coerenti con il ruolo
- Sede di riferimento Milano, con frequenti trasferte sul territorio nazionale
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Retribuzione: €30.000,00 - €40.000,00 all'anno
Benefit:
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Milano, Lombardia)
