Azienda attiva nella fornitura di servizi energetici e soluzioni per la gestione delle utenze domestiche ricerca un/una Responsabile di zona per il coordinamento delle attività di front office e l'accoglienza della clientela presso gli sportelli territoriali.
La figura gestirà il punto di contatto fisico con i clienti, supervisionando le procedure di ricezione e assicurando il corretto flusso delle pratiche in ingresso.
Attività previste
- Coordinamento operativo del personale di front office e accoglienza clienti
- Supervisione della gestione appuntamenti e delle comunicazioni in entrata
- Monitoraggio delle pratiche e verifica dello stato avanzamento delle richieste
- Supporto alla risoluzione delle problematiche di prima linea
- Affiancamento e formazione delle risorse junior del team
- Collaborazione con il back office per l'evasione delle pratiche complesse
- Reportistica settimanale all'area manager di riferimento.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di reception, front office o accoglienza clienti
- Ottime capacità organizzative e attitudine al coordinamento di piccoli team
- Predisposizione al lavoro con il pubblico e gestione delle urgenze
- Conoscenza del pacchetto Office e strumenti di gestione appuntamenti
- Disponibilità a inserimento da subito
- Automunito/a per spostamenti tra gli sportelli della zona.
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.700-2.100 €
- Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua retribuita
- Buoni pasto
- Rimborso spese per trasferte inter-sportello
- Smart working per attività di reportistica e pianificazione (2 giorni/settimana).
Sede di lavoro: Recanati.
