Il ruolo è inserito in una realtà che fornisce servizi energetici e soluzioni per l'efficientamento delle utenze domestiche e aziendali, con attenzione alla consulenza al cliente e al supporto post-vendita. Avrai responsabilità dirette nella gestione dei contatti con utenze residenziali e PMI, fornendo informazioni sulle offerte, supportando le attivazioni e seguendo le pratiche fino alla conclusione del processo. Lavorerai a stretto contatto con back office e squadre tecniche per assicurare la corretta esecuzione delle richieste.
Attività previste/principali:
- gestire richieste inbound e contatti da clienti via telefono e canali digitali, fornendo informazioni tecniche e commerciali sulle forniture energetiche
- raccolta esigenze del cliente e predisposizione documentazione per sottoscrizione contratti e attivazioni
- monitoraggio pratiche post-attivazione e coordinamento con back office per risoluzione segnalazioni
- aggiornamento anagrafiche e registrazione interazioni nel CRM aziendale
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
- orientamento al servizio cliente e precisione nella gestione documentale
- conoscenza di base degli strumenti Office e disponibilità a usare il gestionale CRM
- aperto anche a prime esperienze nel ruolo
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- formazione operativa iniziale e aggiornamenti continui
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per eventuali trasferte locali
Sede di lavoro: Pozzuoli
disponibilità a partire da subito
