Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.
Attività Previste:
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Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
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Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
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Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo professionale
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Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
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Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza
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Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio
Requisiti:
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Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali
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Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti
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Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace
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Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
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Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente
Offerta
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Inserimento con contratto a tempo determinato full time
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Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
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Attività svolte secondo procedure operative condivise
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Valutazione aperta a candidati con diploma recente
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Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
