La figura della Receptionist sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cordiale e attento durante tutto il soggiorno.
Principali responsabilità:
- Accoglienza e registrazione degli ospiti (check-in e check-out).
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti.
- Risposta alle telefonate e gestione della posta elettronica.
- Fornire informazioni sull’hotel, sui servizi disponibili e sulle attrazioni del territorio.
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
- Collaborazione con i diversi reparti dell’hotel per garantire un servizio efficiente.
- Gestione di eventuali richieste, necessità o problematiche degli ospiti.
- Mantenimento dell’ordine e della corretta gestione delle attività di front office.
Orario di lavoro:
La posizione prevede la disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, in base alle esigenze operative della struttura. È richiesta pertanto una buona flessibilità nella gestione degli orari.
Requisiti:
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
- Professionalità, cortesia e orientamento al cliente.
- Buone capacità organizzative e di problem solving.
- Conoscenza della lingua italiana e, preferibilmente, della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e, preferibilmente, con i software gestionali alberghieri.
- Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
- Preferibile esperienza pregressa nel settore alberghiero o nell’accoglienza, ma si valutano anche profili junior.
La risorsa ideale è una persona affidabile, dinamica, solare e orientata all’ospitalità, capace di lavorare in squadra e di mantenere un atteggiamento professionale anche in situazioni di maggiore affluenza.
Retribuzione: a partire da €774,89 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Partecipazione agli utili
Sede di lavoro: Di persona
