Hai esperienza nelle chiamate outbound e sai trasformare un contatto in un appuntamento concreto?
Studi Atopos, storica realtà odontoiatrica presente nell’area Vomero-Arenella di Napoli, seleziona una figura di Customer Care Outbound e Accoglienza Pazienti.
Non cerchiamo una semplice receptionist, ma una persona capace di gestire con metodo ed empatia i lead provenienti dalle campagne marketing, i recall, le conferme degli appuntamenti e il rapporto quotidiano con i pazienti.
Cosa farai
- Contatterai i lead generati dalle campagne marketing
- Gestirai chiamate outbound, inbound, recall e follow-up
- Confermerai gli appuntamenti contribuendo a ridurre i no-show
- Ricontatterai i pazienti inattivi
- Aggiornerai dati, note ed esiti nel CRM
- Gestirai comunicazioni tramite telefono, WhatsApp e strumenti digitali
- Supporterai, durante i turni assegnati, la reception e l’accoglienza
- Collaborerai con il team clinico e gestionale
Chi cerchiamo
- almeno 3 anni di esperienza nel customer care telefonico, call center o attività analoghe
- esperienza concreta nelle chiamate outbound
- capacità di trasformare un contatto interessato in un appuntamento
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con Excel, CRM e strumenti informatici
- precisione, empatia, affidabilità e capacità organizzativa
- disponibilità full time e in presenza
L’esperienza nel settore sanitario, medico o odontoiatrico è preferenziale, ma valutiamo anche profili provenienti da altri settori con una solida esperienza outbound.
Questo lavoro non fa per te se…
- Cerchi un ruolo esclusivamente amministrativo o passivo
- Non ti piace effettuare telefonate durante la giornata
- Non hai esperienza nelle attività outbound
- Non ti senti a tuo agio nel fissare appuntamenti
- Non sei precisa nella gestione di dati, note e follow-up
- Non ti piace lavorare con obiettivi misurabili
Cosa offriamo
- Lavoro full time dal lunedì al venerdì
- Incentivi su conversione e riduzione dei no-show dopo i primi 3 mesi
- Affiancamento iniziale e formazione continua
- Ambiente giovane, stabile, meritocratico e aperto all’innovazione
- Strumenti moderni e autonomia crescente
- Sconti su servizi e trattamenti dello studio
- Possibilità di crescita verso il ruolo di Referente Customer Care Senior
Se hai esperienza nelle chiamate outbound, sai creare fiducia e vuoi crescere in un ambiente meritocratico e orientato ai risultati, candidati ora.
Retribuzione: €1.000,00 - €1.300,00 al mese
Benefit:
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- 80128 Napoli: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Domande di preselezione:
- Ti senti a tuo agio nella gestione quotidiana del contatto telefonico con i pazienti?
- Quali CRM o gestionali hai utilizzato nelle tue precedenti esperienze?
- Hai già lavorato in studi medici oppure odontoiatrici?
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Segreteria Studio Medico: 5 anni (Preferenziale)
- Customer Care Outbound: 3 anni (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona
