Per importante attivit\u00e0 su Monza citt\u00e0, siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.
L'obiettivo \u00e8 creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Responsabilit\u00e0
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Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica tramite telefono o e-mail
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Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
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Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
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Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
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Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
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Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
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Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
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Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
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Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti
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Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
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Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
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Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
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Capacit\u00e0 di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
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Eccellenti capacit\u00e0 di comunicazione
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Orientato al Cliente e temperato
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Laurea o diploma in informatica o settore pertinente
L'attivit\u00e0 \u00e9 full time 40 ore settimanali dal luned\u00ec al venerd\u00ec in orari ufficio.
Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.
