Balzano S.r.l., azienda operante nel settore della distribuzione di ricambi auto, è alla ricerca di un Addetto Customer Care Export da inserire nel proprio organico per la gestione dei clienti esteri.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti internazionali, garantendo un servizio di assistenza puntuale e professionale, dalla gestione degli ordini al supporto post-vendita.
Principali responsabilità
- Gestione dei clienti esteri tramite e-mail e telefono.
- Inserimento e monitoraggio degli ordini.
- Assistenza pre e post vendita.
- Gestione di reclami, resi e richieste commerciali.
- Coordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale.
- Monitoraggio delle spedizioni internazionali.
- Predisposizione della documentazione necessaria per le esportazioni.
- Collaborazione con i responsabili commerciali per lo sviluppo dei mercati esteri.
Requisiti indispensabili
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2, preferibilmente C1).
- Esperienza di almeno 2 anni nel Customer Care Export.
- Esperienza nel settore automotive, preferibilmente nel mercato dei ricambi auto.
- Conoscenza dei principali marchi e codifiche del settore automotive (OEM, IAM, aftermarket).
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Outlook).
- Esperienza nell'utilizzo di gestionali ERP.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per obiettivi.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, spagnolo o tedesco).
- Esperienza nella gestione di clienti B2B internazionali.
- Conoscenza delle procedure di spedizione e della documentazione export.
- Esperienza con CRM e sistemi gestionali del settore automotive.
Competenze personali
- Forte orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Ottime doti relazionali.
- Spirito di squadra.
- Autonomia organizzativa.
- Proattività e attenzione ai dettagli.
Contratto
- Inserimento con contratto commisurato all'esperienza.
- Retribuzione competitiva in base alle competenze.
- Concrete possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza presso distributori di ricambi auto, concessionarie, produttori o aziende del settore automotive.
- Conoscenza dei cataloghi elettronici dei ricambi (TecDoc, OEM, ecc.).
- Esperienza nella gestione di clienti esteri e reti di distribuzione internazionali.
Retribuzione: a partire da €900,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
