Back Office Commerciale & Service
Zambelli Packaging Srl – San Pietro in Casale (BO)
Zambelli Packaging è una realtà italiana di riferimento nella progettazione e realizzazione di soluzioni avanzate di confezionamento automatico per i settori beverage, food, personal care, home care, pharma e industrial machinery.
Da oltre cinquant’anni operiamo sui mercati internazionali distinguendoci per innovazione tecnologica, affidabilità, qualità costruttiva e capacità di sviluppare soluzioni altamente personalizzate per i nostri clienti.
Per supportare il percorso di crescita e rafforzare l'organizzazione delle proprie attività commerciali e di post-vendita, siamo alla ricerca di una figura di Back Office Commerciale & Service, con un ruolo trasversale di supporto alla gestione dei clienti internazionali, alle attività commerciali e all'organizzazione del Service.
Il ruolo
La risorsa sarà inserita in un ruolo di raccordo tra Commerciale, Service, Ricambi, Area Manager e le diverse funzioni aziendali, contribuendo a garantire un'efficace gestione delle richieste dei clienti e un puntuale coordinamento delle attività operative.
La posizione prevede un contatto quotidiano con clienti internazionali e interlocutori interni e richiede capacità di organizzazione, precisione e attitudine alla gestione simultanea di attività differenti.
La risorsa supporterà sia la gestione delle attività commerciali, attraverso la preparazione delle offerte e il supporto agli Area Manager, sia l'organizzazione delle attività di Service, con particolare riferimento alla gestione operativa delle trasferte dei tecnici e al coordinamento delle informazioni necessarie agli interventi presso i clienti.
Principali responsabilità
- Preparare ed elaborare offerte commerciali relative a macchine, ricambi e servizi di assistenza.
- Gestire le richieste commerciali e di assistenza provenienti dai clienti internazionali, assicurando tempestività e precisione nelle risposte.
- Supportare gli Area Manager nella gestione delle attività commerciali e nel rapporto quotidiano con la clientela.
- Supportare il Responsabile Service nella gestione operativa delle attività di assistenza e post-vendita.
- Coordinare il flusso di informazioni tra clienti, Area Manager, Service, Ricambi e gli altri reparti aziendali coinvolti.
- Collaborare alla gestione delle richieste relative a interventi tecnici, manutenzioni, installazioni e attività di assistenza presso i clienti.
- Organizzare la logistica delle trasferte dei tecnici Service e degli Area Manager, coordinando voli, trasferimenti, hotel e gli aspetti operativi necessari alle attività presso il cliente.
- Supportare la pianificazione e l'organizzazione degli interventi dei tecnici trasfertisti, in coordinamento con il reparto Service.
- Predisporre e gestire la documentazione necessaria alle attività commerciali e di Service.
- Assicurare il corretto aggiornamento delle informazioni nei sistemi gestionali aziendali.
- Collaborare con i reparti interni per garantire un efficace coordinamento delle attività e il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
- Supportare l'organizzazione di fiere, eventi di settore e visite presso clienti internazionali.
- Mantenere un rapporto professionale e costante con la clientela, contribuendo alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, con una forte predisposizione alla gestione delle relazioni internazionali e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.
Costituiscono requisiti fondamentali:
- ottima conoscenza e padronanza della lingua inglese, sia scritta sia parlata (livello C1);
- attitudine alla gestione del cliente internazionale e capacità di comunicare efficacemente con interlocutori diversi;
- capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio;
- capacità di gestire contemporaneamente attività commerciali e operative, definendo correttamente priorità e scadenze;
- predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con Commerciale, Service, Ricambi e reparti tecnici;
- ottima conoscenza degli strumenti informatici e dei software gestionali;
- buone capacità relazionali e comunicative;
- approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi;
- disponibilità a effettuare brevi trasferte.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza maturata in ruoli di back office commerciale, sales support, customer service o service support, preferibilmente in aziende industriali strutturate e operanti sui mercati internazionali.
Disponibilità
È richiesta la disponibilità a effettuare brevi trasferte sporadiche, principalmente per:
- partecipazione a fiere ed eventi di settore;
- visite specifiche presso clienti;
- supporto alle attività commerciali;
- eventuale supporto operativo alle attività del Service.
Cosa offre Zambelli Packaging
- Inserimento in una realtà italiana storica, solida e orientata ai mercati internazionali.
- Ruolo trasversale e dinamico, a stretto contatto con clienti internazionali e diverse funzioni aziendali.
- Inserimento in un contesto strutturato e tecnologicamente evoluto.
- Possibilità di sviluppare competenze in ambito commerciale, customer service e after sales.
- Percorso di crescita professionale e progressiva responsabilizzazione.
- Pacchetto retributivo e inquadramento commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.
Sede operativa:
San Pietro in Casale (BO)
Candidature:
[email protected]
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Di persona
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Di persona
