BWH Hotels è tra i principali gruppi alberghieri a livello globale, con una presenza in oltre 100 Paesi e più di 4.000 strutture. La divisione BWH Hotels Italy & South-East Europe conta oggi oltre 200 hotel distribuiti in Italia e in altri 14 Paesi dell’area. A partire da gennaio 2024, il Gruppo ha ufficialmente adottato la forma di Società Benefit, rafforzando il proprio impegno verso un modello di business sostenibile. I soci sono albergatori, supportati da uno staff di oltre 100 professionisti, operativi presso la sede centrale di Milano e negli uffici di Atene.
BWH Hotels Italia ha conseguito nel 2024 la certificazione UNI/PDR 125:2022 per la Parità di Genere.
CRM & Digital Innovation Intern:
Il/la candidato/a sarà inserito/a nell’ufficio Innovation di BWH Hotels Italy & South-East Europe con il ruolo di CRM & Digital Innovation Intern, supportando il team nello sviluppo e nell’implementazione di progetti tecnologici a supporto della sede centrale e della rete di hotel del gruppo.
La risorsa sarà di supporto alle attività di sviluppo e implementazione di progetti tecnologici, contribuendo all’evoluzione degli strumenti digitali utilizzati.
Lo stage rappresenta un’opportunità per acquisire esperienza concreta nella gestione di piattaforme CRM, nell’analisi dei dati e nello sviluppo di soluzioni digitali applicate al settore hospitality, partecipando a progetti legati all’ottimizzazione dei processi e alla trasformazione dell’esperienza di soggiorno degli ospiti.
Riportando direttamente all’Head of Innovation, si occuperà di:
- Seguire operativamente le attività legate alla gestione e all’utilizzo del CRM aziendale, fornendo assistenza agli utenti per le attività quotidiane sulla piattaforma;
- Seguire le attività di configurazione, implementazione e test di nuove funzionalità del portale e degli strumenti digitali utilizzati dagli hotel;
- Supportare nella redazione, aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica e operativa, inclusi data model, guide di utilizzo e documentazione di progetto;
- Dare supporto nella preparazione di report, presentazioni, formazioni e materiali di supporto.
Job Requirements:
- Laurea/Master in Economia/Management, Informatica, Data Science, Digital Marketing, Ingegneria Gestionale o discipline affini;
- Interesse per i temi di innovazione tecnologica, digital transformation e hospitality tech;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
- Capacità analitiche e problem solving;
- Precisione e attenzione al dettaglio;
- Doti organizzative, gestione delle priorità;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diversi interlocutori;
- Proattività e spirito d’iniziativa.
Costituiranno titolo preferenziale:
- Percorso di studi o interesse per Hospitality/Tourism Management, Business Innovation, Product Management, Digital Transformation o Data Analysis;
- Conoscenza di strumenti di CRM e project management.
Proponiamo un periodo di stage formativo di 6 mesi, presso la nostra sede di Milano.
La politica di rimborso spese per il tirocinio è la seguente: 600 €/mese + ticket
Questa posizione è aperta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77) e a persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99), nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione
