Il Gruppo FOS opera da oltre 25 anni nei settori ICT ed Engineering.
Presente sul territorio nazionale ed internazionale con sedi a Genova, Roma, Milano, Benevento, Caserta, Bolzano, Napoli, Torino, Verona e Vilnius (Lituania).
Si propone come partner dei propri clienti accompagnandoli nei cambiamenti tecnologici e nelle sfide innovative attraverso l’ideazione, la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di prodotti e servizi. Siamo specializzati in ICT Services, ICT Solutions, servizi e soluzioni di Ingegneria.
Il Gruppo FOS ricerca urgentemente un/una tecnico/a con almeno due anni di esperienza da inserire in un team strutturato per attività di Help Desk sistemistico.
L’attività prevede:
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Gestione utenti, accoglienza e smistamento ticket tramite sistemi di ticketing;
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Servizio Help Desk di primo livello:
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ricezione telefonica o mail dagli utenti;
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registrazione dati;
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attività di problem solving su PDL.
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Gestione/Amministrazione utenze e gruppi di dominio sia su Active Directory on-premise Microsoft Windows Server che cloud su Ad Azure;
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Monitoraggio reti, server e Data Center;
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Attività di primo livello su server Windows (pulizia dischi, restart servizi, verifiche preliminari, riavvii di server fisici e virtuali tramite console VMware);
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Attività di aggiornamento server Microsoft;
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Gestione allarmi di rete e relazione con i vari carrier e tecnici reperibili.
Il candidato ha pertanto:
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Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows;
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Conoscenza di networking e protocolli TCP/IP;
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Familiarità con strumenti di ticketing come ServiceNow;
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Eccellenti abilità di risoluzione dei problemi e di troubleshooting;
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Abilità nel fornire supporto tecnico agli utenti, risolvere problemi e garantire la soddisfazione del cliente;
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Eccellenti capacità comunicative e capacità di lavorare in team.
Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza lingua francese.
Contratto CCNL metalmeccanico a subordinazione diretta.
Inquadramento professionale e retributivo saranno commisurati all’effettiva esperienza e seniority.
Sede di lavoro: Genova
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
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