Centro servizi di customer care con sede a Pavia, circa 40 operatori attivi su commesse B2C e B2B, ricerca un nuovo profilo da inserire nel team di assistenza clienti.
La persona selezionata gestirà le richieste in entrata tramite telefono, chat e ticket, supportando i clienti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi. Lavorerà a stretto contatto con il team di back office per garantire tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente curata.
Mansioni principali:
- gestione chiamate inbound e richieste via ticket (CRM aziendale, circa 60-80 contatti/giorno)
- supporto clienti su attivazioni, reclami e aggiornamento pratiche
- inserimento e aggiornamento dati nel gestionale interno
- escalation verso team specializzati per casistiche complesse
Offriamo:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
- Formazione continua sul prodotto e sulle procedure di gestione clienti
- Buoni pasto
- ambiente di lavoro collaborativo, inserimento con affiancamento dedicato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona padronanza degli strumenti informatici di base
- capacità di ascolto attivo e gestione dello stress
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Pavia
