Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un operatore commerciale attivo nella distribuzione B2B di prodotti e servizi alle imprese. La figura seguirà la pipeline di contatti esistenti, gestirà le relazioni quotidiane con la clientela e supporterà le attività di retention e upselling, in un contesto estivo con picchi operativi per sostituzioni ferie e carichi intensi di luglio e agosto.
Le principali attività includono:
- Monitoraggio e aggiornamento della pipeline clienti nel CRM aziendale con target di follow-up settimanali
- Gestione delle richieste inbound via telefono ed email, con risoluzione di problematiche operative entro 48 ore
- Preparazione di offerte personalizzate e negoziazione di condizioni per mantenere il tasso di fidelizzazione sopra il 85%
- Raccolta feedback e inserimento dati per report periodici sul customer satisfaction
- Supporto al team vendite nella qualificazione di nuovi lead B2C inbound
Offerta e benefit:
Si offre retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 euro con parte fissa più provvigioni a obiettivo su risultati raggiunti.
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Cellulare aziendale
- Bonus su obiettivi
Inserimento stabile con contratto a tempo indeterminato. Si richiede disponibilità immediata.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- dimestichezza con strumenti informatici e crm di base
- attitudine al raggiungimento di target e al lavoro sotto pressione
- disponibilità a gestire picchi estivi di attività
Sede di lavoro: Genova
