Attività operante nel settore dell'energia e delle utilities ricerca una figura da inserire nel team dedicato alla gestione e al supporto della clientela. La risorsa sarà il punto di riferimento per le utenze domestiche e le piccole imprese, garantendo risposte tempestive e professionali.
Attività previste:
gestione delle richieste in entrata tramite telefono ed e-mail (circa 30 contatti giornalieri);
supporto informativo su bollette, consumi e condizioni contrattuali;
aggiornamento dei dati anagrafici e delle pratiche su gestionale interno dedicato;
collaborazione con il reparto tecnico per risolvere anomalie nelle forniture;
gestione di volture, subentri e reclami di primo livello secondo le procedure aziendali.
Requisiti richiesti:
diploma di maturità;
adatto anche a profili junior
buona dimestichezza con il pacchetto Office e i software gestionali;
ottime capacità di ascolto e attitudine al problem solving;
disponibilità immediata.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato;
orario full-time, 40 ore dal lunedì al venerdì;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
Formazione continua sulle procedure tecniche e commerciali;
Buoni pasto;
Welfare aziendale;
Computer aziendale.
Sede di lavoro: Napoli
