La Società 2 Power S.r.l., Agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n.1101-SG) e divisione HR della GT Holding S.r.l., specializzata in selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale delle risorse umane, ricerca per azienda partner una figura di:
Operatore/Operatrice Gestione Lead/Clienti - Formazione
Sede di lavoro: Villa di Briano (CE)
Orario: Part-time / Full Time | Lunedì – Venerdì | 09:00 – 13:00 | 14:00 - 18:00
L'Azienda Cliente
La realtà per cui lavorerai è un punto di riferimento specializzato nella formazione professionale, punto di riferimento per aziende e professionisti. Offre corsi certificati, consulenza dedicata e un supporto costante ai propri clienti.
La Posizione
Cerchiamo una persona dinamica e organizzata da inserire nel team dell’azienda cliente, con un ruolo dedicato alla gestione di nuovi clienti da acquisire o già attivi.
Il ruolo non prevede attività di telemarketing aggressivo o chiamate a freddo, ma si concentra sulla relazione con clienti acquisiti e lead qualificati, con l’obiettivo di garantire continuità e qualità del servizio formativo.
Di cosa ti occuperai:
- Gestione e conversione dei lead (contatti che hanno richiesto informazioni).
- Gestione e contatto dei clienti attivi.
- Presentazione di nuovi corsi e servizi disponibili.
- Supporto ai clienti durante iscrizione, organizzazione e post-vendita.
Il profilo ideale (Requisiti):
Esperienza: Pregressa in customer care, back office commerciale o vendita telefonica.
Comunicazione: Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione: Attenzione nella gestione delle attività e delle scadenze tramite utilizzo di piattaforma CRM.
Competenze PC: Buona conoscenza del computer e del pacchetto Office (Excel/Word).
Attitudine: Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro serio, giovane e in crescita.
- Formazione iniziale e affiancamento costante.
- Compenso fisso mensile (da valutare in base all'esperienza).
- Incentivi e bonus legati ai risultati di acquisizione dei nuovi clienti.
- Concrete possibilità di crescita professionale.
Retribuzione: a partire da €900,00 al mese
Domande di preselezione:
- Su una scala da 1 a 5 , come valuti la tua capacità di gestire obiezioni difficili al telefono?
- In caso di un elevato volume di lead, come organizzi il tuo flusso di lavoro sul CRM per assicurarti che nessuna scadenza o richiamata (follow-up) venga dimenticata?
- Su una scala da 1 a 5 qual è il tuo livello di precisione nell'aggiornamento costante dei dati su piattaforma CRM?
- Su una scala da 1 a 5 quanto ti senti autonomo nell'uso di Excel per la gestione di elenchi e tabelle?
- Su una scala da 1 a 5 quanto ritieni prioritario l'orientamento al cliente rispetto al semplice raggiungimento del target numerico?
Esperienza:
- Customer care: 1 anno (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
