Cerchiamo
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent dinamico/a e orientato/a al cliente per entrare a far parte del nostro team. La figura sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà il compito di garantire un’accoglienza professionale, efficiente e cordiale.
Responsabilità principali
Accogliere gli ospiti al loro arrivo con professionalità e cortesia
- Gestire le procedure di check-in e check-out
- Fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attrazioni locali
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni
- Rispondere a telefonate ed email degli ospiti
- Gestire pagamenti e attività amministrative di base
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza eccellente agli ospiti
- Gestire eventuali richieste o reclami con attenzione e rapidità
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli di front office / reception (preferibilmente nel settore alberghiero)
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate un plus)
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali alberghieri
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro professionale e dinamico
- Opportunità di crescita e formazione
- Inserimento in un team collaborativo
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €745,78 - €1.800,71 al mese
Sede di lavoro: Di persona
