Descrizione del Ruolo
Spark Mail Digital Communications Italia SRL è alla ricerca di un Senior Email Marketing Automation Manager esperto, analitico e orientato ai risultati, che assuma la responsabilità della strategia, dell’implementazione e dell’ottimizzazione dei programmi di email marketing automatizzato.
La risorsa progetterà customer journey, workflow comportamentali, campagne lifecycle e programmi di lead nurturing destinati a clienti appartenenti a settori differenti. Collaborerà con marketing, CRM, vendite, contenuti, design, analytics e team tecnici per trasformare dati e obiettivi commerciali in comunicazioni personalizzate e misurabili.
Il ruolo è indicato per un professionista senior con una solida esperienza nelle piattaforme di marketing automation, nella segmentazione dei database, nell’email deliverability e nell’analisi delle prestazioni delle campagne.
Responsabilità Principali
- Definire la strategia di email marketing automation dell’azienda e dei clienti
- Progettare customer journey automatizzati basati sul comportamento degli utenti
- Creare programmi di lead nurturing, onboarding, retention e riattivazione
- Gestire campagne email promozionali, informative e transazionali
- Sviluppare workflow basati su trigger, segmenti, eventi e fasi del ciclo di vita
- Configurare audience, regole di ingresso, condizioni e ramificazioni
- Coordinare calendari editoriali e piani di invio
- Collaborare con copywriter e designer per la produzione dei contenuti
- Preparare brief, requisiti e specifiche tecniche delle campagne
- Gestire template modulari, componenti riutilizzabili e librerie email
- Verificare la corretta visualizzazione su dispositivi e client di posta
- Controllare link, personalizzazioni, contenuti dinamici e parametri di tracciamento
- Pianificare test A B su oggetti, contenuti, layout, tempi e frequenza
- Analizzare tassi di consegna, apertura, clic, conversione e disiscrizione
- Monitorare revenue, lead qualificati e altri risultati attribuiti alle campagne
- Preparare dashboard, report e raccomandazioni operative
- Ottimizzare segmentazione, targeting e frequenza delle comunicazioni
- Gestire programmi di preferenza e soppressione dei contatti
- Monitorare la qualità e la completezza dei dati nel CRM
- Collaborare con i team tecnici per integrazioni tra CRM, siti e piattaforme
- Definire requisiti per API, webhook, feed e sincronizzazioni
- Supportare la risoluzione di problemi relativi a dati e automazioni
- Monitorare reputazione del mittente e performance di deliverability
- Gestire bounce, spam complaint, blacklist e anomalie di consegna
- Assicurare il rispetto delle procedure privacy e del consenso marketing
- Coordinare agenzie, consulenti e fornitori tecnologici
- Formare e affiancare Marketing Automation Specialist e collaboratori junior
- Definire standard, checklist e processi di controllo qualità
- Monitorare nuove tecnologie e pratiche nel marketing automation
- Contribuire a proposte commerciali e presentazioni rivolte ai clienti
Requisiti ed Esperienza
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia, Informatica o disciplina correlata
- Almeno 5 anni di esperienza in email marketing, CRM o marketing automation
- Esperienza comprovata nella progettazione di customer journey complessi
- Conoscenza avanzata di almeno una piattaforma di marketing automation
- Esperienza nella gestione di database e segmentazioni comportamentali
- Solida comprensione dei principali KPI di email marketing
- Esperienza con test A B e metodologie di ottimizzazione
- Conoscenza dei principi di email deliverability
- Capacità di interpretare dati e trasformarli in azioni concrete
- Esperienza nella gestione di campagne rivolte a più mercati o segmenti
- Familiarità con CRM, sistemi di tracciamento e strumenti analytics
- Capacità di coordinare stakeholder tecnici e creativi
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Capacità di gestire più campagne e scadenze contemporaneamente
- Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione
- Ottima conoscenza professionale della lingua italiana
- Buona conoscenza professionale della lingua inglese
Esperienze Preferenziali
- Esperienza con Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Adobe Campaign o Braze
- Conoscenza di Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign o piattaforme equivalenti
- Familiarità con HTML e CSS per email
- Esperienza con SQL per segmentazione e analisi dei dati
- Conoscenza di Google Analytics 4 e Google Tag Manager
- Esperienza con strumenti di business intelligence
- Familiarità con sistemi di customer data platform
- Conoscenza delle tecniche di lead scoring
- Esperienza con campagne SMS, push notification o messaggistica
- Familiarità con SPF, DKIM, DMARC e configurazioni di autenticazione
- Esperienza nella gestione di programmi B2B e B2C
- Conoscenza delle disposizioni GDPR applicate al marketing
- Esperienza nel coordinamento di piccoli team
- Certificazioni HubSpot, Salesforce, Adobe o equivalenti
Retribuzione: €43.000,00 - €59.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
