Società di commercio al dettaglio con più punti vendita ricerca Addetto/a assistenza clienti per potenziare il servizio post-vendita.
La risorsa gestisce richieste e segnalazioni dei clienti, supporta i punti vendita e coordina le risposte con magazzino e ufficio ordini.
Si utilizzano canali telefonici, e-mail e piattaforme digitali.
Mansioni principali:
- gestione di circa 40-60 richieste al giorno tra chiamate e messaggi digitali
- registrazione ordini e segnalazioni su gestionale Danea Easyfatt e CRM interno
- verifica disponibilità prodotti, stato ordini e spedizioni con aggiornamento puntuale al cliente
- apertura e chiusura ticket di assistenza, monitoraggio reclami e resi
- collaborazione con ufficio commerciale per comunicazioni su promozioni e condizioni di vendita
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- almeno 1 anno di esperienza in assistenza clienti o vendita
- buona dimestichezza con PC, posta elettronica e gestionali
- capacità di gestione delle chiamate anche in momenti di picco
- precisione nella registrazione dati e orientamento al servizio
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a tempo indeterminato
- inserimento previsto a breve con affiancamento operativo iniziale
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Welfare aziendale secondo policy interna
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova
