Si seleziona una risorsa da inserire come Addetto/a assistenza clienti all’interno di un contesto operante nel settore dei servizi e della consulenza, dedicato al supporto continuativo di utenti e clienti.
La figura seguirà il contatto con la clientela tramite canali telefonici e digitali, garantendo una gestione puntuale delle richieste, l’aggiornamento delle pratiche e un elevato livello di servizio in coordinamento con gli uffici interni.
Attività previste
Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email e piattaforme digitali dedicate
Registrazione, aggiornamento e monitoraggio dei ticket tramite software CRM (es. Zendesk o similari)
Supporto informativo sui servizi erogati e sulle procedure operative previste
Verifica dei dati anagrafici e aggiornamento delle informazioni nei sistemi gestionali
Interfaccia con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle pratiche più complesse
Predisposizione di brevi report sulle attività svolte e sugli esiti delle richieste
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente
Dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, gestionali)
Attitudine al problem solving e alla gestione ordinata delle attività
Esperienza di 1-2 anni nel ruolo di assistenza o supporto clienti
Eventuali certificazioni su strumenti CRM o help desk costituiranno requisito preferenziale
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato con orario a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
Formazione continua su servizi, procedure e strumenti
Buoni pasto e Welfare aziendale
Ambiente organizzato, con affiancamento operativo iniziale
Inserimento previsto a breve, con disponibilità entro 30 giorni
Sede di lavoro: Città Di Castello
