Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti all'interno del nostro hub di smistamento merci nella zona di Gallarate. Il team si occupa del monitoraggio quotidiano delle spedizioni e del dialogo costante con clienti e vettori.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
- gestione chiamate ed email su stato spedizioni, ritardi e anomalie (~40 contatti/giorno)
- inserimento aggiornamenti nel gestionale interno e tracciamento DDT
- coordinamento con magazzino e reparto trasporti per risoluzione pratiche
- registrazione reclami e attivazione procedure di risposta standard
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona conoscenza di Excel e strumenti di posta elettronica
- predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente
- attitudine a ritmi operativi sostenuti
- gradita conoscenza dell'inglese per contatti con vettori esteri
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Logistica e Trasporti)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale con operatore senior
- possibilità di crescita verso coordinamento operativo
Orario full-time su turni centrali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Gallarate
