Gruppo Clima Srl, azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.
La risorsa si occuperà di:
- gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici, pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;
- gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;
- gestione delle telefonate in entrata e in uscita;
- coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;
- gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi;
- aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;
- collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale al cliente.
Requisiti fondamentali
Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione.
Questo requisito è fondamentale: verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.
Costituiscono requisiti preferenziali:
- Diploma di Ragioneria o formazione equivalente;
- Laurea in Economia o discipline affini;
- buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.
Il profilo che cerchiamo
La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.
È particolarmente importante avere una buona capacità di problem solving e saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici.
Sede di lavoro: Bologna – zona Roveri
La risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all’interno di un ambiente nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici.
Se hai già maturato esperienza nel customer care di aziende di assistenza e manutenzione e ti riconosci in questo profilo, inviaci la tua candidatura a: [email protected]
Gruppo Clima Srl
La qualità del servizio parte dalle persone.
Retribuzione: €661,03 - €2.011,75 al mese
Sede di lavoro: Di persona
