Accettatore / Accettatrice Clienti Officina – Service Advisor
Sede di lavoro: Catanzaro
Per il potenziamento del team della sede di Catanzaro, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza come Accettatore / Accettatrice Clienti Officina – Service Advisor.
La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti del post-vendita e avrà il compito di seguire il percorso del cliente in officina: dall’accoglienza iniziale alla riconsegna del veicolo, coordinandosi con tecnici, magazzino ricambi e amministrazione.
È previsto un periodo iniziale di formazione inderogabile presso la sede centrale di Gioia Tauro, per il tempo necessario al corretto apprendimento delle procedure aziendali e alla piena messa a regime operativa.
Principali attività
- Accoglienza del cliente e raccolta delle esigenze relative al veicolo.
- Apertura degli ordini di lavoro, applicando correttamente le procedure di accettazione cliente e controllo veicolo.
- Organizzazione e gestione dell’agenda appuntamenti officina.
- Coordinamento del carico di lavoro dei tecnici, in base alle priorità e alla capacità produttiva dell’officina.
- Gestione e monitoraggio del magazzino ricambi collegato alle attività di officina.
- Verifica della disponibilità dei ricambi necessari agli interventi programmati.
- Coordinamento con il magazzino per ordini, consegne, resi e ricambi in garanzia.
- Gestione dei preventivi, aggiornamento del cliente e spiegazione degli interventi da eseguire o già eseguiti.
- Chiusura tempestiva degli ordini di lavoro e riconsegna del veicolo.
- Gestione degli incassi e della documentazione collegata a clienti, garanzie, assicurazioni, magazzino e lavorazioni interne.
- Supporto al raggiungimento degli obiettivi di qualità, soddisfazione cliente, produttività e corretta organizzazione dell’officina.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, capace di gestire più attività contemporaneamente senza perdere attenzione ai dettagli.
Sono requisiti preferenziali:
- esperienza precedente in officina, concessionaria, autoricambi, noleggio o front office tecnico;
- conoscenza di base del funzionamento dell’automobile e dei principali interventi di manutenzione;
- familiarità con la gestione di ricambi, disponibilità materiali e flussi di magazzino;
- buona capacità di comunicazione con il cliente;
- attitudine alla gestione di agenda, scadenze e priorità;
- dimestichezza con PC e gestionali;
- capacità di lavorare in squadra con tecnici, magazzino e amministrazione;
- disponibilità a svolgere il periodo iniziale di formazione presso la sede centrale di Gioia Tauro.
Retribuzione: €1.000,00 - €1.200,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
