Phi Hotel Bellamonte di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di una figura da inserire come Capo Ricevimento
Attività:
Supervisione e organizzazione del lavoro del personale di reception
Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out, assicurando rapidità ed efficienza
Accoglienza degli gli ospiti con cortesia e professionalità, curando l’esperienza complessiva del soggiorno
Coordinamento della comunicazione tra i reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire un servizio integrato
Gestione di eventuali reclami o richieste speciali, proponendo soluzioni adeguate e tempestive
Controllo della corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili legate al front office
Formazione e motivazione del personale di reception, favorendo lo sviluppo delle competenze e lo spirito di squadra
Collaborazione con la Direzione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e soddisfazione della clientela
Formazione ed Esperienze:
Tecniche di accoglienza e gestione del cliente in ambito alberghiero
Procedure di prenotazione, check-in/check-out e gestione delle casse
Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e strumenti informatici di base
Normative di sicurezza e privacy applicate al settore turistico-ricettivo
Requisiti:
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e domenicali, per 5 giorni settimanali con due riposi settimanali
Ottima lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera
Attitudine al lavoro in team
Attitudine alla relazione con il cliente
Attitudine al problem solving
Capacità organizzative e di leadership
Cordialità, serietà, precisione, affidabilità
Si offre alloggio in struttura e una RAL tra i 25.000 euro e i 28.000 euro con 13° e 14° incluse nella busta paga mensile.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.
In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l'equità e l'inclusione del proprio personale.
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